【オイシックス炎上】過去の炎上を最新のものもあわせて紹介！何があった？

「Oisix（オイシックス）」は定期会員数50万人、ミールキットの出荷数は累計で1.5億食を突破するなど、今とても人気のある食材宅配サービスです。

また食材の安全性にかなりこだわっており、新鮮な安全性の高い食材が使われているのが特徴です。

ただそんなオイシックスですが、過去に三度SNSなどで炎上した過去があります。

今回は、オイシックスの過去の炎上について紹介します。

Oisix（オイシックス）が過去に炎上！何があったの？当時の口コミ

実はオイシックスには、三度炎上した過去があります。

その理由がこちらです。

一つずつ解説します。

炎上その1：定期ボックスの自動注文

1度目の炎上は2015年10月末ごろに起りました。

その理由は、利用者の定期ボックスの自動注文のキャンセルし忘れによるトラブルです。

オイシックスの定期の特徴として、

この定期注文のシステムを理解していないと、「注文していないのに勝手に商品が家に届いた」となってしまいます。

そこで前述したクレームが多発し炎上してしまいました。

当時の炎上による利用者の口コミはこちら

https://twitter.com/SushiCujira/status/661802100775518208?ref_src=twsrc%5Etfw%7Ctwcamp%5Etweetembed%7Ctwterm%5E661802100775518208%7Ctwgr%5E87ca45145034dea2c0f7122f0a86dee882bfa605%7Ctwcon%5Es1_&ref_url=https%3A%2F%2Fmayukazu.xsrv.jp%2Foisix-enjyou%2F

オイシックスの定期コースは自動でカゴに入るシステムです。

毎週定期コースを注文したい方にとっては注文し忘れを防げる大変便利なサービスですが、毎週内容を変更したい方は注意しておく必要があります。

炎上その2：移転作業トラブルによる発送遅延や大量欠品

二度目の炎上は2022年1月18日に起こりました。

2024年に新しい物流センターに移転予定だった作業をコロナ禍の需要拡大を受けて前倒しを進めていたところ、庫内作業などに遅れが出てしまい、食材宅配サービス「オイシックス」「ISETAN DOOR」「dミールキット」の発送の遅れや欠品、中止が多発してしまいました。

その結果、利用者から

「頼んだ15品が欠品していた。」「一日遅れで届いたのは、箱二つに豆腐二つの一箱、もう一つは空箱だった。」「荷物を確認すると鶏肉が入ってない。２日目メインの鮭も入ってない。」

などの報告が相次ぎました。

当時の炎上による利用者の口コミはこちらです。

https://twitter.com/kikumo22/status/1484819423944794113

1月25日には問題は解決しており、それ以降オイシックスで発送遅延や大量欠品などのトラブルは起こっていません。

炎上その3：藤田会長のXでの不適切発言

三度目の炎上は2024年2月に起こりました。

オイシックス・ラ・大地の藤田会長がＸ（旧Twitter）で東電福島第１原発の処理水を「汚染水」と呼んで投稿し、炎上する騒ぎとなりました。

現在、その投稿は削除されています。

今回の発言について、オイシックス側は「当社の考えとは全く異なり、不必要な不安を煽り、根拠のない風評被害に発展する可能性があるものとして、極めて不適切で容認できるものではない」とした上で、「本人に厳重注意を実施し、後日、懲罰委員会を開催し、処分について決定いたします」と回答した。

炎上後のオイシックスの対応（配送トラブルについて）

炎上によるオイシックスの対応は以下のとおりです。

配送トラブルによる対応

• 届かなった商品で注文履歴から消せない場合は注文金額から商品金額を値引き
• トラブル対象となった分の請求金額のお知らせ日をホームページに明示
• トラブル対象で使用できないクーポンは再度同額のクーポンを発行
• 注文していないのに届いた商品は返送は不要

オイシックスはこの配送トラブルに関してのよくある質問を公式サイトに掲載しています。気になる方はご覧ください。

また、一度目のような定期コースの自動注文によるトラブルに関してはキャンセルし忘れがないようにしておくことが肝心です。

万が一、削除し忘れて注文が確定してしまった場合は電話でカスタマーサポートに連絡するか、未使用品に限り返品することは可能ですので定期ボックスの返品手続きをしましょう。

ただし、返品にかかる送料はお客様負担となります。

オイシックスの炎上について【まとめ】

今回はオイシックスの過去の炎上についてまとめました。

直近では2024年に藤田元会長の不適切な発言などあり、少々残念ではありました。

ですが、サービスや商品自体はとても安全性も高く良いものだと私自身も利用してみて実感しています！

どうしても定期ボックスの自動注文や元会長の不適切発言が気になるという方には無理にはおすすめしません。

ですが、オイシックスには全額返金保証付きの豪華なお試しセットなどもあり、安心してお試しすることもできます。

ぜひ気になる方は↓の記事から詳細をチェックしてみてくださいね！

最後まで読んでいただきありがとうございました！